Modalités & Conditions

Bienvenue sur www.jacaroupuzzles.com/boutique

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : info@jacaroupuzzles.com

 

Welcome to www.jacaroupuzzles.com/boutique

We ask you to carefully read the following terms and conditions, they bind you with the Merchant, owner of the Site. In addition, you thereby accept the electronic mode of communication with the Merchant for all your exchanges and that these meet all the requirements of written communication.

 

We reserve the sole discretion to refuse to serve you, to cancel an order, to close your account, to delete or modify the content of the Site or to cancel an order whether or not you have complied with these Terms and Conditions.

 

If you have any problems with an order, contact us as soon as possible at the following address: info@jacaroupuzzles.com

 

 

Exactitude des informations

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités,caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de le retourner dans son emballage original aux fins de remboursement, conformément aux dispositions de remboursement qui s’appliquent plus bas.

Accuracy of information

We do everything in our power to ensure that all information published on our Site is error-free, but we cannot guarantee this fact. We may refuse or cancel an order containing an item with an incorrect description or price. Unless otherwise indicated, prices are quoted in Canadian currency.

The products offered on our Site as well as the dates of offers, prices and availability, characteristics and technical specifications of these products are subject to revision and change without notice. It is possible that a product ordered online is no longer available in our inventory or that it cannot be delivered due to a situation beyond our control. We will then cancel the order and refund the amounts paid in return, if this is the case.

Your only recourse for non-compliance with a product description is to return it in its original packaging for a refund, in accordance with the refund provisions that apply below.

Inscription et mot de passe

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

Registration and password

You will need to complete a registration form to access certain parts and features of the Merchant Site. You agree to provide us with up-to-date and truthful information and to keep this information up to date at all times.

 You agree to protect the confidentiality of your username and password, as well as access to your computer, so that no other person uses it. You are responsible for all transactions made in your account using this information. You must notify us immediately of any unauthorized use of your username and password and of any breach of security of which you become aware, within forty-eight (48) hours of becoming aware of such situation.

Commentaires

Vous avez la possibilité d’inscrire des commentaires et critiques relatifs au contenu du Site. Vous êtes entièrement responsable des commentaires que vous publiez, nous n’en sommes pas responsables et vous vous engagez à indemniser le Commerçant contre tout dommage découlant de ceux-ci.

Il est interdit de tenir des propos au nom d’autres personnes, de cacher votre identité ou de tenir des propos illégaux, obscènes, menaçants, diffamatoires ou portant atteinte à la vie privée ou à la propriété intellectuelle d’une personne ou constitue des chaînes de lettre, des publipostages ou pourriels.

Nous nous réservons le droit, sans en avoir l’obligation, de modifier les commentaires ou de les retirer, sans explication, et nous n’assumons aucune responsabilité quant à la révision systématique des propos publiés.

Lorsque vous publiez un commentaire, vous donnez au Commerçant le droit non exclusif d’utiliser le nom et le contenu publié, libre de redevances, de façon perpétuelle et irrévocable, de le reproduire, le modifier, l’adapter, le publier, le représenter, le traduire, le diffuser, le communiquer au public et de l’afficher partout dans le monde et sur tout support.

Nous vous demandons de ne publier qu’une seule critique par produit, sauf si vous désirez y apporter des informations nouvelles. Vous vous engagez à ne commenter que les produits que vous avez personnellement essayés en gardant en tout temps un ton respectueux. Il est interdit pour les employés et concurrents des distributeurs et fabricants de publier des commentaires.

Comments

You have the possibility of entering comments and criticisms relating to the content of the Site. You are entirely responsible for the comments you post, we are not responsible for them and you agree to indemnify the Merchant against any damage resulting therefrom.

It is forbidden to speak on behalf of other people, to conceal your identity or to make illegal, obscene, threatening, defamatory or violating the private life or intellectual property of a person or constitute channels. letter, direct mail or spam.

We reserve the right, without obligation, to edit or remove comments, without explanation, and we assume no responsibility for the systematic review of posted comments.

When you publish a comment, you give the Merchant the non-exclusive right to use the name and the published content, royalty-free, in a perpetual and irrevocable manner, to reproduce, modify, adapt, publish, represent it. , translate it, distribute it, communicate it to the public and post it anywhere in the world and in any medium.

We ask that you only post one review per product, unless you want to add new information. You agree to only comment on products that you have personally tried, maintaining a respectful tone at all times. Employees and competitors of distributors and manufacturers are prohibited from posting comments.

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Vaudreuil-Dorion.

Applicable laws

These terms and conditions are governed by the laws of the province or state of Quebec or of the country of Canada which are applicable to it. In addition, any legal action against the Merchant must be brought before the judicial district in which the city of Vaudreuil-Dorion is located.

Erreurs de commande

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l’adresse suivante : info@jacaroupuzzles.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

Order errors

In the event that you believe that an error has occurred during the placement of an order, we invite you to notify us without delay, but at the latest within 48 hours of its discovery by sending us a message to the following address: info@jacaroupuzzles.com and indicating in sufficient detail the error that was made.

Livraison et retours

À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminé par le Commerçant et nos délais habituels de livraison sur votre territoire dépendent de l'endroit où vous habitez.

Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.

Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.

Livraison

Tous nos casse-têtes seront livrés directement à votre porte.  Les frais de livraison sont basés sur les frais réels que nous payons et dépendent du poids et de la distance. En fonction de ces paramètres, les commandes seront généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous nous efforçons de choisir le meilleur prix possible pour le service de livraison. 

Les livraisons ne comprennent pas la signature à la réception. Si vous pensez ne pas pouvoir recevoir le colis et qu'il n'y a pas d'endroit sécuritaire pour le laisser, svp nous fournir une autre adresse. Si vous voulez une livraison à un dépôt d'un de nos transporteur, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Vous devez communiquez avec nous pour nous informer si vous éprouvez un problème lié à une livraison sans signature pour que nous puissions trouver une solution soit par courriel à info@jacaroupuzzles.com ou par téléphone au 450.218.0610 Nous ne pouvons être tenu responsable si le colis est laissé à votre porte et qu'il est perdu par la suite, mais nous allons quand même tenter de comprendre ce qui est arrivé et trouver une solution dans la mesure du possible. Il faut comprendre que nous payons aussi pour la livraison et que nous sommes dans la même situation de client face à nos transporteurs.

Livraison au Canada

La livraison est gratuite au Québec avec un montant d’achat de 75 $ ou plus avant taxes. Les frais fixes de livraison au Québec sont de 14.99 $. Le délai normal de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi de commande par courriel.

*(à l’exception des régions du grand nord . La livraison gratuite est offerte au Québec seulement. Ces prix sont sujets à changement sans préavis).

Attention : certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions du grand nord.  Si le système accepte quand même la transaction avec livraison gratuite ou à taux fixe, nous annulerons la commande et rembourserons la transaction.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel, ou appelez au1 450.218.0610. Il nous fera plaisir de vous répondre du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

Traitement des commandes

La plupart des commandes en stock sont expédiées dans les 48 heures du lundi au vendredi. Les commandes effectuées durant les jours fériés ou le week-end seront traitées le prochain jour ouvrable. Nous vous ferons parvenir un courriel avec les informations afin de suivre votre colis selon le transport choisi.

Les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada.  Si vous avez d'autres questions sur l'expédition et la manutention de votre commande, veuillez nous contacter.

Nos délais de livraison sont :

Régional: 2-3 jours (Québec et Ontario)

National: 2-7 jours (d'une ville canadienne à une autre ville canadienne ex: MTL-Vancouver)

USA : 4 à 10 jours ouvrables selon les régions. Les envois pour les États-Unis seront expédiés via UPS. Les douanes américaines appliquent généralement des frais de courtage sur les envois, ces frais sont à la responsabilité de l’acheteur et doivent être payés au service de poste américaine.

LIVRAISON NON RÉUSSIE

Dans le cas d'une livraison non réussie par l'un de nos transporteurs, les produits nous seront alors retournés. Les frais de transport de retour sont non-remboursables. Si vous désirez que l'on retourne les articles, des frais supplémentaires vous seront également demandés.

LIVRAISON À UNE TIERCE PERSONNE

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels.

Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, d’inscrire dans « adresse de facturation » votre propre adresse (à laquelle nous enverrons la facture des achats) et dans « adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez que les articles soient livrés.

Débalancement d'inventaire lors d'une commande

Bien que nous portions une attention particulière à nos inventaires, il se peut qu'il y ait des débalancements d'inventaire dont nous ne sommes pas responsables. Cette problématique peut indiquer qu'un item est disponible à la vente en ligne, mais qu'en réalité ne l'est plus. Si jamais c'est le cas avec l'une de vos commandes, un agent du service à la clientèle vous contactera afin de vous informer de l'item manquant et de voir avec vous si vous voulez ajouter un item afin de bénéficier toujours de la promotion livraison gratuite par exemple.

Delivery and returns

Unless you have chosen a specific carrier and a delivery time during the transaction for which additional charges may apply, the delivery method and the name of the carrier will be determined by the Merchant and our usual delivery times. on your territory depend on where you live.

We are committed to delivering your purchases to you within a reasonable time, subject to the availability of carriers used by the shipper, who are solely responsible for the delivery of the products or services purchased.

The risk of loss and the right of ownership of the goods or services purchased pass to you when they are handed over to the carrier or if the goods cross an international border, this risk passes to you after customs clearance.

Shipping

Quebec orders

All of our puzzles will be delivered directly to your door. The delivery costs are based on the actual costs we pay and depend on the weight and the distance. Depending on these parameters, orders will generally be delivered within 2 to 5 working days.

We strive to choose the best possible price for the delivery service. Deliveries do not include signature upon receipt. If you wish to have a signature delivery, additional costs may apply and you must contact us to inform us either by email at info@jacaroupuzzles.com or by phone at 450.218.0610

Shipping is free in Quebec with a purchase amount of $ 75 or more before taxes. The flat rate in Quebec is $ 14.99. The normal delivery time is 2 to 5 working days. You will receive an order tracking number by email.

* (except the far north regions. Free delivery is offered in Quebec only. These prices are subject to change without notice).

Please note: certain regions of Quebec are excluded from our delivery territory, notably the regions of the far north. If the system still accepts the transaction with free or fixed rate delivery, we will cancel the order and refund the transaction.

 

USA Order Shipping Information / Flat rate shipping

Orders shipped to USA should arrive within 7 to 15 days.  For all orders shipped to USA we are using UPS services. Take note that UPS does not deliver to a PO Box address in USA. Please provide us with a regular address to ship to. We will provide a tracking number to trace your order once shipped. Parcels will be left at door step if you are absent and will not require a signature.  

If your State, is not on our list, you may ask for a shipping rate in an email before you proceed with the order. We will make sure you get the best rate possible. 

Order processing

Most in-stock orders are dispatched within 48 hours Monday through Friday. Orders placed on public holidays or on weekends will be processed on the next working day. We will send you an email with the information to track your package according to the transport chosen.

Orders are shipped from our warehouse in Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada. If you have any further questions about the shipping and handling of your order, please contact us.

Our delivery times are:

Regional: 2-3 days (Quebec and Ontario)

National: 2-7 days (from a Canadian city to another Canadian city ex: MTL-Vancouver)

USA: 4 to 10 working days depending on the region. Shipments to the United States will be shipped via UPS. US Customs generally apply a brokerage fee on shipments, these charges are the responsibility of the buyer and must be paid to the US Post Service.

UNSUCCESSFUL DELIVERY

In the event of an unsuccessful delivery by one of our carriers, the products will then be returned to us. Return shipping costs are non-refundable. If you want us to return the items, additional costs will also be requested.

DELIVERY TO A THIRD PERSON

You can have a purchase delivered directly to another person at no additional cost.

When making the payment, all you have to do is enter your own address (to which we will send the invoice for the purchases) in "billing address" and in "delivery address", the address of the person to whom you want the items to be delivered.

 

 

Droits d'auteur

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Si vous avez des motifs de croire que des infractions aux modalités et conditions ont été commises ou si votre œuvre a été copiée ou qu'elle est exploitée sur notre Site d'une manière qui porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais en nous expédiant un message à l’adresse suivante : jacaroupuzzles@videotron.ca en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’atteinte qui a été commise.

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